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從“家門口”做起 浦東打造城市治理現代化模版
2021-12-03 16:12   來源:中國新聞網  

  (經濟觀察)從“家門口”做起 浦東打造城市治理現代化模版

  中新社上海8月10日電 (李秋瑩)“住在這個小區,感覺自己越來越幸福,早幾年還想著要搬走,現在舍不得了……”今年70多歲的馬國宏是浦東新區浦興路街道長島路居民區的居民,他如今最愛去的地方,就是小區里的“家門口”服務站。在這里,他可以讀書看報、參加各類娛樂活動;還可以測量血壓、血糖,咨詢健康問題;如果有什么需要辦理的業務,比如更換《門急診就醫記錄冊》、辦理老年卡,他也能在“家門口”就近辦理。

  馬國宏所享受的“家門口”服務,如今是浦東新區560多萬居民都能享受到的便利。自2017年5月以來,浦東新區以居村為支點,把全區1308個居村委辦公場所改造成“家門口”服務站,為居民就近提供黨群、政務、生活、法律、健康、文化、社區管理七大類基本服務。居民在“家門口”就可辦理個人社區事務全部事項,實現“只進一扇門”“最多跑一次”“辦事不出居村,服務就在身邊”。

  老馬對著這個小區不舍的原因,還有一點是社區治理中的參與感。雖然已年過古稀,但是作為長島路居民區“保島”小隊的一員,他每周都有固定的“工作時間”,監督小區的“無序停車”問題。

  讓居民參與到社區自治中來,正是長島路居民區黨總支書記李秀勤在多年社區工作中摸索出的經驗,結合“家門口”服務、住宅小區綜合治理、垃圾分類、停車難等重點工作,李秀勤發動居委、物業和業委,召開聽證會,與各方群策群力共同梳理、解決問題。她還創新聯系服務群眾工作方法,通過黨建引領自治力量得到充分發揮,短短時日,長島居民區的治理能級得到顯著提升。

  為確保“家門口”服務品質的穩定性和可持續性,浦東新區還積極探索推進基層治理數字化轉型,研發“家門口”智能化平臺,推動治理場景開發應用,持續為基層減負。2017年起,浦東建設城市運行智能化管理平臺,打造浦東“城市大腦”,提升城市精細化管理水平。

  處理一袋未按標準投放的生活垃圾要多久?答案是5分鐘。

  上午10:00:19,浦東新區“城市大腦”通過視頻捕捉,發現金楊新村街道金楊一居737弄活動室旁垃圾房有小包垃圾,即時推送給金楊一居,小區接單后迅速安排保潔員清理,于10:05:07處置完畢并線上反饋整改后照片。這是浦東新區“城市大腦”的其中一個典型應用場景,除此之外,老舊小區的物業管理、成千上萬街頭店鋪的市場監管等,都可以由“城市大腦”快速靈活有效地實現。

  “2020年,浦東新區在前期探索創新的基礎上,深刻認識到經濟、社會、城市治理在實踐中密不可分,我們通過深化整合應用場景來搭建市場、社會、政府三方共同參與的平臺,推進治理流程革命性再造,構建三大治理統籌推進和有機銜接的治理體系。”浦東新區區委辦公室副主任肖林介紹。

  據介紹,經過一系列的創新,浦東新區各場景風險主動發現數從每月126個上升至472個。風險處置完成周期從3.63天減少到2.33天,平均下降至原來的64%。因為主動發現數增加,2021年上半年,浦東新區城管共收到跨門經營和亂設攤等市容類信訪投訴3675件,比2019年下降33.58%。

  正是通過這樣的創新實踐,浦東新區在打造社會主義現代化建設引領區中,為創新社會治理加強基層建設不斷探索浦東路徑、謀求浦東突破,在過程中不斷深化細化、提質增能,以精細服務“繡”出百姓的美好生活。(完)

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編輯:王丹沁  

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